企業(yè)的發(fā)展，來自于科學(xué)先進(jìn)的設(shè)計(jì)，嚴(yán)格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量；但優(yōu)秀的客戶服務(wù)也是企業(yè)成功的秘訣。
為了回報(bào)客戶的信任，增強(qiáng)客戶對(duì)格立雅建材的信任，印證格立雅建材的誠(chéng)意，格立雅建材特向客戶服務(wù)承諾：
一、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底；
二、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶100%滿意；
三、服務(wù)項(xiàng)目：售前、售中、售后三位一體；
I、售前服務(wù)：即讓用戶知道、了解格立雅建材的產(chǎn)品
1、 為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)；
2、 向用戶提供產(chǎn)品性能介紹，質(zhì)量保證體系證書、企業(yè)簡(jiǎn)介等資料。

II、售中服務(wù)：即讓用戶認(rèn)識(shí)并放心購(gòu)買格立雅建材的產(chǎn)品
（一）檢驗(yàn)
產(chǎn)品在出廠前，公司進(jìn)行下列內(nèi)容的檢驗(yàn)工作并向相關(guān)技術(shù)人員提供有關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
1．產(chǎn)品在測(cè)試中心進(jìn)行各項(xiàng)性能測(cè)試的檢測(cè)；
2．向客戶提供產(chǎn)品的檢測(cè)數(shù)據(jù)試驗(yàn)報(bào)告。
（二）培訓(xùn)
為了使用戶更好地操作、維護(hù)、管理好設(shè)備，公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。公司可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩種方式，供用戶選擇。
（三）安裝
1．公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝；
2．公司委派具有五年以上調(diào)試經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和試運(yùn)行工作并提交測(cè)試數(shù)據(jù)；
3．客戶驗(yàn)收合格后，格立雅建材公司將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期巡檢服務(wù)（包括維護(hù)、保養(yǎng)）。

III、售后服務(wù)：即讓用戶滿意使用格立雅建材的產(chǎn)品
1．格立雅建材公司產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)實(shí)行三包，并實(shí)行終身服務(wù)制，維保技術(shù)人員每15天到使用單位進(jìn)行一次例行保養(yǎng)。
2．在接到用戶故障處理需求后，縣市2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，簡(jiǎn)單問題當(dāng)場(chǎng)解決，重大問題1小時(shí)內(nèi)拿出維修方案。
3．在質(zhì)保期內(nèi)，每月兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)，在質(zhì)保期結(jié)束前十五天，派專人為用戶進(jìn)行產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)。
 十分感謝您選擇了格立雅建材！您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出的任何意見和建議都是我們工作的動(dòng)力！
我們深信：是客戶給了格立雅建材一切，把客戶的利益放在第一位是格立雅建材人服務(wù)的宗旨，讓客戶滿意是我們永遠(yuǎn)不變的追求！